医院应向病人或家属告知每天的治疗情况，并提供治疗费用清单。4月21日，卫生部，向各省、自治区、直辖市卫生厅、局医政处，新疆生产建设兵团卫生局医政处发布《关于继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知(征求意见稿)》。
出院要告知总费用清单
活动范围为全国各级各类医院，重点是各类公立医院。卫生部要求，医院应严格执行住院病人费用每日清单制度，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等告知病人或家属。病人出院时，医疗机构提供详细的总费用清单。
严禁用非法手段抢病人
活动期间，卫生部禁止医疗机构在国家规定之外擅自设立收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费；严禁医疗机构利用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人。
候诊厅应提供饮水电话
卫生部建议，大中型医院均应设立专家门诊，实行预约挂号制度，缩短等候时间；在候诊大厅向就诊者提供饮水设施和电话；各级各类医院都应制订便民服务措施，提供清洁、舒适的就诊环境，门诊要有咨询台、候诊椅等。
